Nowy Kindle Colorsoft, pierwszy czytnik e-booków Amazona z kolorowym ekranem, nie ma oczekiwanego startu. A kilka dni po jego uruchomieniu, wielu użytkowników zaczęło zgłaszać problemy związane zwłaszcza z wyświetlaczem pojawienie się żółtawego paska na dole ekranu. Na falę krytyki nie trzeba było długo czekać. Zobaczmy, dlaczego Kindle Colorsoft ma żółtawe paski i chwilowe rozwiązanie, które dał Amazon.
Jaki jest problem?
Amazon przedstawił Kindle Colorsoft jako przełom w cyfrowym czytaniu w kolorze, ale wydaje się, że doświadczenie nie jest tak przyjemne, jak oczekiwano. Urządzenie, które zostało oficjalnie wprowadzone na rynek 30 października w cenie 299,99 euro, wzbudził zainteresowanie użytkowników swoimi parametrami technicznymi: 7-calowym ekranem, rozdzielczością 300 dpi w trybie czarno-białym, 150 dpi w kolorze i obietnicą długiej autonomii do 8 tygodni.
Jednak pierwsze wrażenia zostały zaznaczone przez pojawienie się problemów z ekranem, w szczególności cwprowadź żółtawy pasek u dołu ekranu, co jest najbardziej widoczne, gdy urządzenie jest oświetlone. Niektóre dotknięte osoby zwróciły uwagę, że ta awaria wydaje się być spowodowana problemy z podświetleniem LED, choć nie jest to jeszcze pewne. Donoszono również, że pasek jest bardziej zauważalny podczas korzystania z oświetlenia krawędziowego z Kindle Colorsoft.
Kwestia ta była przedmiotem dyskusji na forach takich jak Reddit, gdzie kilku użytkowników podzieliło się swoimi doświadczeniami. Niektórzy wspominają, że grzywka jest ledwo zauważalna, ale według innych znacząco zakłóca przyjemność czytania. Zgłaszano także inne problemy, np niewyraźny wygląd co powoduje zmęczenie wzroku podczas czytania książek pobranych z telefonu komórkowego, a nawet bóle głowy po długich sesjach czytelniczych.
Pierwsze odpowiedzi Amazona
Amazon już publicznie przyznał, że jest świadomy tego problemu. Przyznała to Jill Tornifoglio, rzeczniczka firmy Są świadomi niektórych raportów klientów i bardzo poważnie traktują jakość produktów.. Jak poinformował Tornifoglio dla The Verge, są już w trakcie dochodzenia w tej sprawie zidentyfikować przyczynę problemu, a firma ocenia możliwe rozwiązania.
Firma zaczęła prosić zainteresowane osoby o przesłanie wadliwych urządzeń aby ułatwić analizę problemu. Z kolei zaproponowali rozwiązania tymczasowe, takie jak wyłączenie urządzenia na kilka minut i włączenie go ponownie, chociaż wydaje się, że jest to środek a tymczasowe rozwiązanie o wątpliwej skuteczności.
Jeśli chodzi o ostateczne rozwiązanie, Amazon zasugerował, że konieczna może być aktualizacja oprogramowania aby poprawić błąd. Ta opcja została poparta przez niektórych ekspertów, którzy sugerują, że żółtawy pasek może być z nią powiązany korekty oprogramowania wprowadzone po początkowej fazie produkcji. Nie jest jednak wykluczone, że problem jest związany ze sprzętem, co skomplikowałoby jego rozwiązanie poprzez aktualizację.
Opóźnienia w wysyłce i wymiany
Na niektórych rynkach, takich jak Stany Zjednoczone i Wielka Brytania, Amazon zdecydował się tymczasowo zawiesić dostawy urządzenia z powodu reklamacji opóźniających dostawy do połowy listopada. Oprócz, firma zaczęła oferować jednostki zamienne tym klientom, którzy zgłosili poważne problemy na swoich urządzeniach.
Niektóre media, jak np Dobry e-czytnik, zauważyli również, że liczba stron produktu w serwisie Amazon rośnie negatywne recenzje, Z średnio 2,6 gwiazdki. Choć niektórzy użytkownicy twierdzą, że awaria nie dotyka ich zbytnio, inni potraktowali to bardziej surowo i zwrócili swoje urządzenia.
Szybkie rozwiązanie w drodze?
Wygląda na to, że światło w tunelu już blisko dla posiadaczy Kindle Colorsoft. Według kilku źródeł Amazon aktywnie pracuje nad rozwiązanie programowe które mogłyby być dostępne za tydzień lub dwa. Należy jednak zauważyć, że Nie na wszystkie urządzenia wpływa to w ten sam sposób, a niektórzy użytkownicy ledwo zauważyli żółtawy pasek.
Dziennikarz Andrzej Liszewski z The Verge również skomentował, że żółty pasek Na zdjęciach jest to bardziej widoczne niż w rzeczywistości, co sugeruje, że chociaż problem występuje, w przypadku niektórych użytkowników może nie być tak poważny. Jednak rosnąca liczba zwrotów i reklamacji pozostaje poważnym problemem dla firmy.
W miarę dalszych badań Kindle Colorsoft i jego żółknących pasków, Klienci w dalszym ciągu czekają na ostateczne rozwiązanie, które pozwoli im cieszyć się pełnym potencjałem najnowszego czytnika e-booków Amazon bez żadnych komplikacji.. Nowi czytelnicy Amazona obiecują zrewolucjonizować czytanie w kolorze, ale ta mała przeszkoda wystawiła na próbę cierpliwość wielu pierwszych nabywców.