Amazon po raz kolejny wstrząsnął sektorem technologicznym, wprowadzając nową serię cięć kadrowych, co oznacza, że likwidacja 16 000 miejsc pracy w korporacjach na całym świecie. To druga tak duża fala w ciągu zaledwie kilku miesięcy i wpisuje się w szerszy plan restrukturyzacji, dzięki któremu firma dąży do uproszczenia swojej struktury i ograniczenia kosztów po latach silnej ekspansji w czasie pandemii.
Chociaż ruch ma zasięg globalny, korporacja międzynarodowa podkreśla, że W Hiszpanii nie będzie planu redukcji zatrudnienia konkretnie w związku z tym ogłoszeniem. Zwolnienia skupiają się przede wszystkim na Stany Zjednoczone i inne siedziby korporacji, podczas gdy spółka utrzymuje, przynajmniej na razie, stabilność swoich operacji na rynku hiszpańskim.
Druga duża fala zwolnień po 14 000 w październiku
Nowa runda cięć jest częścią procesu reorganizacji, który Amazon wdraża od jesieni. W październiku firma ogłosiła już odejście 350 000 pracowników korporacjiA po 16 000 nowych zwolnieniach skumulowana liczba od tego czasu wynosi około Zlikwidowano 30 000 stanowisk pracy w biurachW ujęciu względnym stanowi to około 10% pracowników korporacyjnych i technologicznych, składająca się z około 350 000 osób, stanowi jednak zaledwie ułamek około 1,5 miliona pracowników, jakich grupa zatrudnia na całym świecie, z których większość pracuje w magazynach i logistyce.
Osobą odpowiedzialną za wewnętrzną komunikację decyzji została Beth GalettiGaletti, starszy wiceprezes ds. personalnych i technologii, argumentował w różnych komunikatach do pracowników i we wpisie na blogu korporacyjnym, że kroki te mają na celu... „Wzmocnij organizację poprzez redukcję warstw, zwiększenie odpowiedzialności i eliminację biurokracji”Komunikat powtarzany w wielu językach i kanałach sugeruje, że firma chce zyskać elastyczność i odzyskać kulturę bliższą kulturze... „duży startup”, zgodnie z wizją CEO Andy’ego Jassy’ego.
W Europie, a zwłaszcza w Hiszpanii, te wydarzenia są śledzone ze szczególną uwagą. W ubiegłym roku, równolegle z globalnymi cięciami, Amazon osiągnął porozumienie ze związkami zawodowymi w Hiszpanii co ostatecznie dotknęło 920 pracowników – 791 w Barcelonie i 129 w Madrycie – mniej niż pierwotnie planowano 1.200 zwolnień. Teraz firma zapewnia media takie jak Europa Press i Business Insider Spain, że Nowa runda nie pociąga za sobą dalszych zwolnień grupowych w kraju, choć pozostawia to otwarte przyszłe przeglądy organizacyjne.
Dane finansowe Amazona Pomagają one lepiej zrozumieć kontekst: pomimo cięć, firma nie doświadcza poważnego kryzysu gospodarczego. Jej najnowsze wyniki kwartalne wykazały silny wzrost zysków – blisko 40% rok do roku – i przychody przekraczające 180.000 miliardów dolarów, co potwierdza tezę, że zmiany są raczej odpowiedzią na problemy z wydajnością i kulturą wewnętrzną niż na kryzys finansowy.
Projekt Świt: wewnętrzny plan redukcji zatrudnienia w korporacji
Wiele szczegółów tej restrukturyzacji wyszło na jaw dzięki niezamierzony wyciek w Amazon Web Services (AWS)Kilku pracowników chmury obliczeniowej Amazon omyłkowo otrzymało zaproszenie do kalendarza z tematem „Wyślij wiadomość e-mail z projektu Dawn”, w którym znajdowała się robocza wersja wiadomości, zakładająca, że zostali już zwolnieni, co nie zostało jeszcze oficjalnie zakomunikowane.
Ten projekt, przypisywany Colleen Aubrey, starszy wiceprezes AWS, mówił o pracownikach Stany Zjednoczone, Kanada i Kostaryka którzy rzekomo zostali już powiadomieni o likwidacji swoich stanowisk. E-mail został szybko usunięty, ale nie na tyle szybko, by uniemożliwić niektórym osobom, których dotyczył, jego przeczytanie. Według doniesień mediów, takich jak BBC i ReutersW tekście użyto nazwy kodowej „Projekt Świt” nawiązując do planu zwolnień, posłużył się typowym żargonem korporacyjnym mówiącym o „wzmocnieniu firmy”, „zmniejszeniu liczby stanowisk” i „wyeliminowaniu biurokracji, aby szybciej reagować na potrzeby klientów”.
Pomijając pomyłkę, istotne jest to, że ta nazwa kodowa potwierdziła istnienie ustrukturyzowany program cięć w personelu biurowymŹródła wewnętrzne cytowane przez Reuters i BBC wskazują, że celem jest około Zlikwidowano 30 000 miejsc pracy w korporacjachOdzwierciedla to skalę operacji. Zmiany są odczuwalne nie tylko w AWS, ale także w takich obszarach jak Alexa, Prime Video, urządzenia, reklama, handel detaliczny i zasoby ludzkie, a także wyspecjalizowane zespoły zajmujące się optymalizacją łańcucha dostaw i usługami subskrypcyjnymi, takimi jak Prime.
Sposób, w jaki ujawniono część planu, wywołał wewnętrzne niepokoje, gdyż wielu pracowników dowiedziało się o cięciach. poprzez wiadomości e-mail lub zaproszenia wysłane omyłkowoZamiast za pośrednictwem formalnych kanałów kadrowych. Ten odcinek wywołał debatę na temat tego, jak Amazon radzi sobie z jednym z szersze procesy dostosowawcze w jej niedawnej historiiw czasach, gdy pewność siebie i morale pracowników są kluczowe dla kontynuowania innowacji.
Tymczasem analitycy rynku zauważają, że decyzje te wpisują się w szerszy trend wśród dużych firm technologicznych, które redukcja personelu po bardzo agresywnym zatrudnianiu w czasie pandemii COVID-19Na forach takich jak Światowe Forum Ekonomiczne w Davos kilku dyrektorów przyznało, że w niektórych przypadkach sztuczna inteligencja posłuży jako uzasadnienie dla zmian kadrowych, które i tak mogłyby zostać wprowadzone ze względu na poprawę efektywności.
Warunki dla osób dotkniętych: 90 dni relokacji i pakiety odszkodowawcze
Jednym z kluczowych elementów planu Amazon jest mechanizm przejściowy dla pracowników, których to dotyczy, zwłaszcza w Stany ZjednoczoneGaletti wyjaśnił, że w tym kraju większość osób, których miejsca pracy zostaną zlikwidowane, otrzyma Okres 90 dni spróbować znaleźć nową rolę w firmie. W tym czasie będą nadal otrzymywać swoje pełne wynagrodzenie i świadczeniai będzie mieć dostęp do wewnętrznych narzędzi i zasobów ułatwiających przeprowadzkę.
W przypadku gdy nie uda się znaleźć nowego zadania w firmie Amazon lub pracownik nie będzie chciał kontynuować pracy w tej firmie, zostaną aktywowane pakiety wynagrodzeń. odprawy, zewnętrzne usługi pośrednictwa pracy, ubezpieczenie zdrowotne (jeśli jest to dozwolone przez prawo) i inne dodatkowe świadczeniaFirma wspomina również o programach szkoleniowych i rozwoju umiejętności, takich jak bezpłatny roczny dostęp do platform szkoleniowych w chmurze dla osób odchodzących z takich obszarów jak AWS.
W innych krajach, w których działa grupa, szczegółowe warunki będą zależeć od prawo pracy i układy zbiorowe Obowiązujące na każdym rynku. Galetti podkreślił, że terminy i szczegóły „zostaną dostosowane do lokalnych wymogów”, co obejmuje w stosownych przypadkach konsultacje z przedstawicielami pracowników, co jest powszechne w kilku krajach europejskich, w tym w Hiszpanii.
Wewnętrzne wiadomości wysłane do pracowników, do których dotarły różne media, są napisane w tonie, który potwierdza osobisty wpływ decyzji, ale jasno wskazuje, że jest to „trudna decyzja biznesowa”W wiadomościach e-mail szczegółowo opisano, że dostęp fizyczny do biur można natychmiast ograniczyć, zachowując jednocześnie dostęp do firmowej poczty e-mail w okresie przejściowym, a nawet wskazano praktyczne kroki, takie jak: Zaktualizuj swój osobisty adres e-mail aby zapewnić otrzymanie całej dokumentacji związanej ze zwolnieniem.
Firma zapewnia, że tak będzie Zespoły ds. zasobów ludzkich dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu odpowiadać na pytania i oferować wsparcie psychologiczne za pośrednictwem wewnętrznych programów pomocy pracownikom. Chodzi o to, aby w jak największym stopniu złagodzić cios, jaki utrata stabilnej pracy w gigancie technologicznym, takim jak Amazon, stanowi dla tysięcy rodzin.
Wpływ na Hiszpanię i resztę Europy
W przypadku Hiszpania i inne kraje europejskieOgłoszenie przywołało wspomnienia zeszłorocznych cięć, kiedy Amazon rzeczywiście wprowadził znaczną redukcję zatrudnienia w lokalnych korporacjach. Firma poinformowała jednak kilka mediów, że Nie przewiduje się nowego planu redukcji zatrudnienia w Hiszpanii. Jest to bezpośrednio związane z obecną likwidacją 16 000 stanowisk. Nie oznacza to, że nie będzie sporadycznych zmian ani drobnych reorganizacji, ale na razie wyklucza masowe zwolnienia, takie jak te, które już miały miejsce.
W 2023 roku cięcia uzgodnione ze związkami zawodowymi w Hiszpanii skupiły się głównie na centra korporacyjne i biuraszczególnie w Barcelonie i Madrycie, gdzie firma koncentruje część swoich funkcji wsparcia i usług współdzielonych dla Europy. Negocjacje pozwoliły wówczas zmniejszyć początkową liczbę zwolnień zaproponowano i ustalono warunki wyjścia przekraczające ustawowe minimum, co organizacje związkowe uznały za istotny precedens dla przyszłych procesów.
W związku z tą nową falą delegacje hiszpańskich związków zawodowych bacznie obserwują jak będzie wyglądać dostosowanie w innych regionach I czy w przypadku problemów z funkcjonowaniem funkcji obecnych w tym kraju firma zdecydowałaby się na alternatywy, takie jak relokacje wewnętrzne w Europie, zanim rozważyłaby trwałe zwolnienia? Na razie oficjalny komunikat jest raczej spokojny, choć nikt nie uważa debaty za zamkniętą, dopóki Amazon utrzyma strategię „dostosowań w razie potrzeby”.
Na innych rynkach europejskich o silnej obecności Amazona – takich jak Niemcy, Francja, Włochy i Wielka Brytania – reperkusje mogą się różnić w zależności od struktury danego kraju. Na przykład Wielka Brytania znajduje się wśród terytoriów, na których [wpływ był odczuwalny]. bezpośrednie e-maile informujące o zakończeniu umowy w ramach tej nowej grupy, wraz ze Stanami Zjednoczonymi i Indiami. Kontynent uważnie obserwuje również, jak plan wpłynie na Zespoły AWS, Prime Video i logistyka ostatniej mili, które są obecne w wielu miastach europejskich.
Dla wielu pracowników obawy wykraczają poza samo zwolnienie i koncentrują się na zmiana modelu pracy Co się dzieje. Zaangażowanie Amazona w automatyzację, robotykę magazynową i generatywną sztuczną inteligencję wskazuje na przyszłość, w której potrzebnych będzie mniej profili administracyjnych i zarządczych, a więcej specjalistów ds. danych, rozwoju oprogramowania i zaawansowanych operacji technicznych – co w przewidywalny sposób zmieni również europejski rynek pracy.
Sztuczna inteligencja, automatyzacja i zamykanie transakcji przy niższej wydajności
Powodem tych cięć są nie tylko kwestie organizacyjne, ale także technologiczne. Andy Jassy, który kieruje Amazonem od 2021 roku, jasno dał do zrozumienia, że firma przekierowuje swoje inwestycje na sztuczna inteligencja, przetwarzanie w chmurze i automatyzacjaW tym celu grupa dokonuje przeglądu zarówno swojej struktury kadrowej, jak i portfolio biznesowego, priorytetowo traktując obszary o największym potencjale wzrostu i rentowności.
W ostatnich miesiącach Amazon ogłosił zamknięcie ostatnich fizycznych sklepów spożywczych Fresh i marketów GoMimo wieloletnich testów i udoskonaleń tego formatu, firma ogłosiła również wycofanie swojego systemu płatności biometrycznych. Amazonka Jeden, oparta na skanowaniu dłoni, technologia, która wywołała debatę na temat prywatności, ale według firmy nie osiągnęła pożądanej skali.
Tymczasem grupa potwierdziła, że jej Wydatki inwestycyjne gwałtownie wzrosną na wsparcie budowy nowych centrów danych i rozwoju narzędzi AI, co może osiągnąć kwoty sięgające około 125.000 miliardów dolarów w nadchodzących latach. Aby zrównoważyć to równanie, firma uważa za niezbędne „Odchudź” strukturę korporacyjną i przesunąć zasoby z funkcji administracyjnych na projekty bardziej wymagające technologicznie.
Jassy przyznał kilkakrotnie, że sztuczna inteligencja generatywna Umożliwi automatyzację wielu rutynowych zadań. które są obecnie wykonywane przez zespoły biurowe, od zadań administracyjnych po wsparcie wewnętrzne i rozwój oprogramowania. Oznacza to, że „będziemy potrzebować mniej osób wykonujących określone zadania, a więcej osób wykonujących inne”, jak sam zauważył. Jednocześnie Amazon pogłębia wykorzystanie roboty i systemy automatyczne w swoich magazynach aby przyspieszyć pakowanie i dostawę, zmniejszając zależność od pracy ludzkiej na niektórych etapach łańcucha logistycznego.
To połączenie automatyzacji i realokacji wydatków nie jest unikalne dla Amazona. Inne duże firmy technologiczne i e-commerce wdrażają podobne strategie, redukując zatrudnienie, jednocześnie wzmacniając swoje kluczowe kompetencje. zespoły ds. danych, sztucznej inteligencji i cyberbezpieczeństwaW Europie zmiana ta stwarza dodatkowe wyzwanie: należy zadbać o to, aby w wyniku transformacji nie pozostały w tyle duże segmenty pracowników, które mogą potrzebować przekwalifikowanie zawodowe i szkolenia w zakresie nowych umiejętności cyfrowych aby pozostać konkurencyjnym.
Ogólnie rzecz biorąc, ogłoszenie, że Amazon zlikwiduje 16 000 miejsc pracy To kolejny element serii zmian, które od października doprowadziły już do utraty ponad 30 000 miejsc pracy i prawdopodobnie będą nadal kształtować wewnętrzny plan giganta e-commerce. Chociaż firma zapewnia, że nie dąży do ustalenia „rytmu” cięć co kilka miesięcy i że Hiszpania nie bierze udziału w tej rundzie zwolnieńPrzesłanie dla pracowników na całym świecie jest jasne: rozpoczyna się nowa era, w której efektywność, usprawnianie struktur i inwestowanie w sztuczną inteligencję będą miały pierwszeństwo przed zwiększaniem liczby pracowników. Będzie to miało bezpośredni wpływ na tysiące pracowników w Stanach Zjednoczonych, Europie i na całym świecie.
